17 Dec Software social: herramientas de comunicación
Software social: herramientas de comunicación
Contextualización
Internet se ha convertido en el nuevo espacio de trabajo. ¿Quién no echa de menos el correo electrónico que no llega para terminar un proyecto? ¿O esas páginas web que visitas regularmente para conocer el estado de la cuestión sobre un tema determinado? Ya no es sólo una macrobiblioteca donde encontrar información. Es donde pasamos un tiempo que vale su peso en oro.
Ya no es sólo una macrobiblioteca donde encontrar información. Es donde pasamos un tiempo que vale su peso en oro. Se ha convertido en la columna vertebral de nuestro trabajo. ¿Qué podemos hacer para que no nos absorba y podamos utilizarla como herramienta?
¿Qué podemos hacer para que no nos absorba y podamos utilizarlo como herramienta? El software se ha convertido en una plataforma tecnológica. Las líneas de código que componen un programa, la conexión de diferentes módulos de un programa que ofrecen una nueva interacción entre diferentes personas vinculadas físicamente, adquieren así un papel importante. (Fuente et al., 2010)
Se ha producido un cambio de paradigma, la tecnología ha dejado de ser algo físico, ya no es sólo el último artilugio de moda o el último y más potente hardware (maquinaria). El software se ha convertido en una plataforma tecnológica. Las líneas de código que componen un programa, la conexión de diferentes módulos de un programa que ofrecen una nueva interacción entre diferentes personas físicamente vinculadas… El software libre ocupa un espacio importante (Winner, 1993).
La configuración de la esfera pública virtual es estratégica, y el software social desempeña un papel importante. Los profesionales del conocimiento son los actores clave que pueden situar al usuario en el centro de un nuevo proceso (Nieborg y Poell, 2018).
Las nuevas tecnologías permiten el desarrollo de una masa crítica de ciudadanos más democráticos y participativos (Rodríguez, 2023) (Sánchez, 1970) (Fuente et al., 2010). Las nuevas herramientas de Internet como los grupos de noticias, los foros, las salas de chat, los tablones de anuncios, las listas de correo y los sistemas de edición colaborativa (wikis), las aplicaciones punto a punto como la mensajería entre iguales y los blogs se multiplican en Internet, permitiendo a personas de todo el mundo interactuar, ampliar temas, discutir, debatir y crecer con una nueva opinión pública (Sánchez, 1970).
Vivimos en una sociedad en la que no podemos ignorar los avances que se producen día a día. Esto supone un cambio fundamental, pues la tecnología ya no es simplemente un dispositivo físico, sino una plataforma de interacción social en la que se están desarrollando nuevas formas de interconexión y participación entre las personas (Antón, 2012).
Según Angela McFarlane (2009), las tecnologías de la información y la comunicación deben verse como un conjunto de habilidades y competencias, un conjunto de herramientas para hacer lo que siempre hacemos, pero de forma más eficiente, eficaz y económica, así como un agente transformador con un impacto revolucionario. Muchas instituciones creen que las TIC pueden cambiar el mundo por su valor comunicativo, su capacidad de servicio y transferencia de datos, la importancia de la difusión del conocimiento y la interconectividad social que permiten.
El cambio en la comunicación, el progreso tecnológico, cultural, económico y social que se está produciendo en la sociedad ya no se explica sólo por los efectos de los medios de comunicación, sino por los conceptos de inteligencia y conocimiento que impulsan la aparición y presencia de las tecnologías de la información y la comunicación en nuestro entorno cotidiano. Hoy en día, los contenidos, los servicios y las comunicaciones se distribuyen a un ritmo vertiginoso.
El aumento del uso de la Web 2.0 ha venido precedido por el desarrollo de herramientas de software social. Éstas están permitiendo a la gente corriente (que no tiene conocimientos previos de informática o programación) comunicarse, cooperar y publicar de forma transparente y rápida. Internet se ha hecho más social y ha recuperado su filosofía inicial. Un espacio para la generación compartida de conocimiento, para el trabajo cooperativo a distancia y para la publicación mundial de cualquier tipo de contenido (textos, imágenes, sonidos y vídeos). La gente quiere comunicarse, compartir y cooperar con otras personas.
Software social, herramientas al alcance de todos gracias al software libre
El software social se define como un conjunto de herramientas o soportes tecnológicos que permiten ampliar la interacción entre individuos o grupos, la retroalimentación social que permite a un grupo medir las contribuciones de determinados individuos (lo que se conoce como «reputación digital» o meritocracia) y la creación de redes sociales. Como comenta Stowe Boyd, «el software social no está diseñado para el control, sino para la creación colectiva a través del contacto personal, la interacción mutua y la influencia, sin tener un proyecto predefinido».
El software social se está convirtiendo en una plataforma tecnológica con un enorme potencial para la gestión del conocimiento, las relaciones interpersonales y las instituciones a todos los niveles. Los profesionales de la cultura son actores clave para hacer de estas herramientas verdaderos canales de comunicación y opinión pública. Estas herramientas deben utilizarse con criterios eficaces, ya que son un vehículo para construir comunidad y proyectos.
El auge del software de código abierto ha democratizado el acceso a estas herramientas, haciéndolas más disponibles y accesibles para personas de toda condición. Esto ha permitido a más personas y comunidades aprovechar el poder del software social para mejorar sus interacciones, la colaboración y el intercambio de conocimientos. La disponibilidad de software gratuito y de código abierto ha desempeñado un papel clave a la hora de permitir una mayor adopción y uso de estas tecnologías sociales (Fuente et al., 2010). El software social debe utilizarse como herramienta dentro de un proyecto y también como herramienta en el planteamiento del proyecto.
La idea básica de «ningún proyecto cultural sin su vertiente digital» cobra plena forma con la aplicación del software social a los proyectos. Complementa, hace partícipes y parte implicada del proyecto a los usuarios. Hay que estar en internet, pero no de una manera sin sentido. Hay que hacer cosas, y hacer cosas implica hacer un esfuerzo para que funcione. Esto implica también que desde cada proyecto debe haber un acercamiento bidireccional a este nivel con la población o los usuarios.
Hay una tendencia general a tener miedo de incluir las TIC en los proyectos culturales. ¿Ha cambiado el enfoque del proyecto? No, creo que la inclusión de las NNTT amplía sus posibilidades. No todas las nuevas tecnologías necesitan conocimientos especializados para ser utilizadas. El universo de posibilidades que se abre ante nosotros amplía nuestras capacidades productivas y de tratamiento de la información. El software social suele estar construido en programación de código abierto, normalmente PHP, HTML y XML, y conectado a bases de datos también de código abierto, como MySQL.
Las aplicaciones de software social están diseñadas para las personas, pensadas para ser útiles y para ser instaladas por personas con escasos o nulos conocimientos de informática y programación. En algunos casos es necesario conocer una serie de términos (ver el glosario al final del libro) para poder saber qué hacer en cada momento, siempre se puede pedir ayuda a las personas que gestionan el servidor donde está alojada la web. Las funciones básicas de las aplicaciones de software social son las siguientes:
- Crear, editar y compartir contenidos de forma colaborativa (González et al., 2014).
- Interactuar con otros usuarios: comunicación, comentarios, votaciones…
- Gestionar redes sociales, comunidades, contactos y relaciones.
- Publicar, distribuir y consumir contenidos propios y ajenos.
Existen aplicaciones de software social que son servicios en línea, directamente accesibles a través de sus páginas web, donde se puede disfrutar de un espacio para compartir, crear o categorizar contenidos mediante un proceso de registro rápido, sencillo y gratuito. Hay otras aplicaciones que sí requieren un mínimo de conocimientos técnicos, como los paquetes para instalar portales o blogs en un servidor web. También existen soluciones híbridas.
El ejemplo más visible y extendido que ha existido y aún persiste son los blogs. Los blogs son el ejemplo más activo y de mayor crecimiento de software social. Son sistemas de publicación personal, como diarios en línea actualizados con frecuencia, con entradas en orden cronológico inverso y multitud de enlaces. Representan la evolución de las primitivas y estéticas webs personales y se multiplican gracias a su gran ancho de banda, su sencillez de uso y su acceso gratuito. No requieren conocimientos especializados. Existen diferentes tipos de webs: personales individuales, personales profesionales, de grupo…
Lo que en sus inicios se conocía como «blogosfera» está permitiendo un resurgimiento de la esfera pública. A principios del año 2000, había menos de 30 mil blogs; a finales de 2005, se estimaba que había 53 millones; en 2024, coexistirán casi 600 millones de blogs.
Nota final
Para los profesionales del sector cultural y del conocimiento, el software social les ofrece ventajas competitivas para poder comunicar, compartir y gestionar el conocimiento de forma más eficiente, a la vez que es una vía para ampliar el alcance y el impacto de sus proyectos. Es necesario explorar, experimentar y aprender a utilizar eficazmente estas tecnologías para aprovechar al máximo su potencial (Sánchez, 1970) (Bote-López, 2021) (Fuente et al., 2010).
Referencias
- Antón, A. M. G. (2012). El fenómeno de las redes sociales y los cambios en la vigencia de los Derechos Fundamentales. En Revista de Derecho de la UNED (RDUNED) (Issue 10). https://doi.org/10.5944/rduned.10.2012.11097
- Bote-López, S. (2021). Redes sociales y el desarrollo empresarial, en el contexto del COVID-19. En Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación Marketing y Empresa REICOMUNICAR (Vol. 4, Issue 7, p. 8). https://doi.org/10.46296/rc.v4i7.edespjun.0027
- Fuente, A., Herrero, J., & Gracia, E. (2010). Internet y apoyo social: sociabilidad online y ajuste psicosocial en la sociedad de la información [Internet and social support: Online sociability and psychosocial adjustment in the information society]. En Acción Psicológica (Vol. 7, Issue 1). Servicio de Psicología Aplicada (UNED). https://doi.org/10.5944/ap.7.1.201
- González, F. J. G., Durlan, C., Gómez, S., & Mendizábal, G. A. (2014). El reto de la Evaluación del Impacto Social de la Tecnología en España. En Política y Sociedad (Vol. 51, Issue 2). Complutense University of Madrid. https://doi.org/10.5209/rev_poso.2014.v51.n2.42390
- Nieborg, D. B., & Poell, T. (2018). The platformization of cultural production: Theorizing the contingent cultural commodity. In New Media & Society (Vol. 20, Issue 11, p. 4275). SAGE Publishing. https://doi.org/10.1177/1461444818769694
- Rodríguez, H. J. M. (2023). Entre el entretenimiento y la socialización: un acercamiento a la cultura digital adolescente a través de TikTok. En RICSH Revista Iberoamericana de las Ciencias Sociales y Humanísticas (Vol. 12, Issue 23, p. 71). https://doi.org/10.23913/ricsh.v12i23.307
- Sánchez, L. (1970). Patrones del comportamiento viral. En Documentación de las Ciencias de la Información (Vol. 39, p. 313). Complutense University of Madrid. https://doi.org/10.5209/dcin.54421
- Winner, L. (1993). Upon Opening the Black Box and Finding It Empty: Social Constructivism and the Philosophy of Technology. In Science Technology & Human Values (Vol. 18, Issue 3, p. 362). SAGE Publishing. https://doi.org/10.1177/016224399301800306
Sorry, the comment form is closed at this time.